Информационные технологии

Сайт о применении информационных технологий в различных областях

 

CRM: эффективное решение Вашего бизнеса!

by @ 2:33 on 8 Декабрь 2008. Filed under CRM системы

Работа сотрудников любого из предприятий прежде всего основывается на улучшении функционирование того или иного предприятия. А это в первую очередь зависит на построении успешных и долговременных отношений с клиентами. А для того что бы каждый клиент остался довольный работой или услугами предприятия необходим индивидуальный подход к каждому.
Помочь в этом процессе может внедрение CRM-систем (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами), использование которых поможет в повышении лояльности клиентов и удержанию клиентской базы.


Если рассматривать CRM-систему более подробно, то это процесс, который направлен на построение деловых отношений с клиентом, с использованием информационных и управленческих навыков. Применение этой системы позволяет вовремя регистрировать, рассматривать все обращения клиентов, контактировать с каждым из них, производить быстрое и качественное обслуживание. Все эти действия рассчитаны на увеличение прибыли предприятия, а так же на увеличение его конкурентоспособности. Специальное программное обеспечение позволяет автоматизировать бизнес-процессы в маркетинге, продажах и обслуживании. Как результат, фирма может предложить клиенту в определенный момент времени именно тот ассортимент товара, который ему нужен.

На сегодняшний день, можно приобрести практически любую CRM-систему: от простейших локальных разработок до программ всемирно известных брендов. Выбор за вами.

Оставить коментарий.

Обратите внимание: Все комментарии модерируются администратором. Поэтому будут задержки перед публикацией вашего сообщения, будьте терпеливы, не добавляйте комментарий дважды.

You must be logged in to post a comment.

[Информационные технологии is proudly powered by WordPress.]